Negociação

Olá, Elielza, como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de poder lhe auxiliar com sua solicitação!

Após a análise da nossa equipe técnica, confirmamos a existência da pendência em aberto relacionada ao seu cartão de crédito Emana Pay. Para verificar as opções de parcelamento e consultar as condições disponíveis para regularizar a sua situação, você pode seguir os dois caminhos indicados abaixo.

Conta Emana Pay: Em sua conta Emana Pay, você pode acessar a aba de seu cartão de crédito e selecionar a opção Parcelar Fatura. Ao selecionar essa opção, você poderá verificar todas as opções de parcelamento disponíveis para a regularização de sua pendência.

Fatura digital (SMS, WhatsApp e E-mail): No documento enviado para os seus contatos cadastrados, você também encontra as opções de parcelamento simuladas na própria fatura. Para isso, certifique-se de que seus dados cadastrais estão atualizados no App.

Entendemos que você pode ter em mente uma modalidade de parcelamento que deseja, com valores e quantidades de parcelas específicas. Contudo, reforçamos que todas as opções atuais e vigentes são as que constam no seu aplicativo ou fatura digital, não sendo possível criar planos de parcelamento diferentes no momento.

Gostaríamos ainda de esclarecer que, contamos com as opções de parcelamento de faturas e crédito rotativo, observando todas as regras e disposições do Conselho Monetário Nacional (CMN) e do BACEN (Banco Central), incluindo as seguintes resoluções:

- Resolução CMN n 4.882, 23/12/2020;
- Resolução CMN n 4.549, 26/1/2017.

Caso reste ainda qualquer tipo de dúvida sobre as informações que foram prestadas, nós continuamos à disposição através do nosso canal de atendimento elencado abaixo.

- Central de atendimento do cartão de crédito Emana Pay:
0800 777 0006 (Segunda à Sábado das 06h às 22h, exceto feriados nacionais)

Atenciosamente,
Equipe Emana Pay