Renegociação de Débito Emana Pay - Impossibilidade de Parcelamento

Olá, Debora, como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de poder lhe auxiliar com sua solicitação!

Após a análise da nossa equipe técnica, confirmamos a existência da pendência em aberto relacionada ao seu cartão de crédito Emana Pay. Devido ao tempo de atraso, as opções de parcelamento direto pelo aplicativo ou pela fatura digital ficam indisponíveis no momento.

Mas não se preocupe! Para conferir as opções de parcelamento disponíveis e regularizar a sua situação, basta entrar em contato diretamente com nossa assessoria de cobrança parceira elencada abaixo.

- Assessoria Concentrix:
0800 646 2727 (Segunda a Sexta-Feira das 08h00 às 20h00. Sábado das 08h00 às 14h00)

A assessoria de cobrança indicada acima é responsável pelo seu contrato. Ao contatá-los, será analisada a possibilidade de viabilização de um acordo dentro dos termos desejados. Além disso, também serão apresentadas as opções de parcelamento disponíveis para a sua pendência.

Gostaríamos ainda de esclarecer que, contamos com as opções de parcelamento de faturas e crédito rotativo, observando todas as regras e disposições do Conselho Monetário Nacional (CMN) e do BACEN (Banco Central), incluindo as seguintes resoluções:

- Resolução CMN n 4.882, 23/12/2020;
- Resolução CMN n 4.549, 26/1/2017.

Caso reste ainda qualquer tipo de dúvida sobre as informações que foram prestadas, nós continuamos à disposição através do nosso canal de atendimento elencado abaixo.

- Central de atendimento do cartão de crédito Emana Pay:
0800 777 0006 (Segunda à Sábado das 06h às 22h, exceto feriados nacionais)

Atenciosamente,
Equipe Emana Pay