Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2026 às 16:24
ID: 237197117
Fiz uma compra no dia 16/12/2025 compre o kit com 4 pastas paguei 131,99 com o frete, a promoção foi divulgada no Instagram oficial da empresa, e comprei pelo site oficial também (tenho nota fiscal do pedido e os email de confirmação) meu pedido é o ***** recebi email de confirmação do pagamento e me informando que os produtos seriam entregues de 6 a 7 dias úteis. O prazo era até dia 26/12. Hoje e dia 08/01/2027 e até agora não me entregaram os produtos. Tentei ligar a empresa não atende, mandei msg no WhatsApp e fui informada que estão em recesso. Infelizmente não vim aqui antes de efetuar a compra, pois tem mais reclamações sobre entrega e descaso com clientes. Estou sentindo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:15
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência. Sua mensagem é muito importante para nós e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Para agilizar o atendimento, pedimos que utilize o canal adequado conforme o seu caso:
Problemas com produto ou embalagem:
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Problemas com pedidos, fretes ou pagamentos:
WhatsApp: (14) 3425-3566
Caso tenha dúvidas gerais, também estamos disponíveis pelo e-mail:
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Nossa equipe está pronta para te atender e encontrar a melhor solução. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Power1One
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 12:58
Essa é a resposta da empresa???????
Eu já entrei em contato por outros canais e até agora meu pedido não chegou e nem foi feito o estorno a compra. POR FAVOR RESOLVAM!!! Aguardo uma resposta adequada.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 09:10
Olá, seu atendimento foi finalizado e a situação foi resolvida internamente.
Nossa demanda de entrega foi normalizada e tivemos revisão de contratos com transportadoras para que não haja esse tipo de atraso e problemas como tivemos com sua compra.
Nos colocamos a disposição.