Paçoca com embalagem aberta + pasta de bombom com gosto de sebo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

06/11/2024 às 18:39

ID: 201412873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra recente na power1one , fiquei decepcionada com qualidade dos produtos . Em uma caixa com 24 paçocas 7 vieram abertas não tenho como consumir , fora pasta de bombom com gosto de cebo .
Sempre comprei de amendoim nunca vi gosto tão ruim .

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 10:23

Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou e queremos assegurar que estamos aqui para ajudar.

Compreendemos a importância da sua preocupação e estamos trabalhando para resolver esta questão da melhor maneira possível. Nossa equipe já está analisando a situação e tomando todas as medidas necessárias para solucionar o problema.

Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve e valorizamos a oportunidade de corrigir isso. Estamos totalmente comprometidos em garantir a sua satisfação.

Preciso que me informe os dados abaixo por e-mail *******

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Réplica do consumidor

13/11/2024 às 14:42

Gostaria de postar eu mesma no correio o produto .
Carteiro veio busca , não sabia que havia que manda na caixa , com isso e aquilo . Eu mesmo posto pq não tenho disponibilidade de espera todos os dias . Caso não seja possível. Agradeço . Podem encerra o caso . Obrigada

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 21:02

Postado o produto .
Espero o retorno para resolução do caso , tanto da pasta de bombom , como da caixa de paçoca com várias unidades abertas

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 22:09

Já enviei produto solicitado
Qual posição da empresa sobre troca da paçocas abertas e da pasta com gosto ruim ?
Obrigada

Réplica da empresa

04/12/2024 às 13:08

O produto está sendo analisado e logo enviaremos um novo produto a você!

Consideração final do consumidor

19/12/2024 às 15:10

Não fizeram nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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