Produto alimentício sem lote e validade - Power One via Mercado Livre

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Para agilizar o atendimento, pedimos que utilize o canal adequado conforme o seu caso:

Problemas com produto ou embalagem:
[email protected]

Problemas com pedidos, fretes ou pagamentos:
WhatsApp: (14) 3425-3566

Caso tenha dúvidas gerais, também estamos disponíveis pelo e-mail:
[email protected]

Nossa equipe está pronta para te atender e encontrar a melhor solução. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Power1One

Prezados, boa tarde.

Já que vocês orientam a utilizar o canal adequado, informo que seguirei com a formalização da denúncia junto à Anvisa.
Recebi um produto sem lote e sem data de validade, o que é inaceitável para qualquer item alimentício. Além disso, o produto apresenta aspecto estranho.
Diante disso, não faz sentido exigir que eu siga procedimentos que sejam mais convenientes para a empresa, enquanto o problema principal grave, inclusive do ponto de vista sanitário não foi resolvido.

Olá, boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Levamos essa situação com máxima seriedade, especialmente por se tratar de um produto alimentício.

A ausência de identificação de lote e validade não está de acordo com nossos padrões e queremos iniciar uma apuração interna para entender o que ocorreu e evitar que situações como essa se repitam.

Além disso, também queremos recolher o produto recebido para análise do nosso controle de qualidade, caso você concorde. Vou solicitar que nossa atendimento de SAC realize o contato.

Nosso objetivo é resolver a situação com a máxima urgência e transparência. Ficamos à disposição para seguir com a solução imediatamente.

Reforçamos que a segurança e a confiança dos nossos clientes são prioridades absolutas para a Power1One.

Boa noite!

Conforme orientado, segui com a reclamação para o canal adequado, no caso a Anvisa. Para esse problema de produto sem data de validade e lote, a empresa tratar como se fosse uma simples reclamação de "probleminha" na embalagem ou outra coisa qualquer me gerou espanto. Estão literalmente comercializando um produto sem lote e data de validade, algo extremamente grave. Seja a própria empresa ou o revendedor que seguiu dessa maneira, a empresa deveria levar isso como algo extremamente sério, o que de fato é. Para mim, o valor e a reposição do produto são irrelevantes e não me interessam mais. Não seguirei com a reclamação por aqui nem por nenhum canal da empresa, visto a falta de interesse da mesma.


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