Produto errado e anúncio excluído em compra online

Respondida
Bauru - SP
19/08/2026 às 17:18
ID: 256893217
Na última sexta-feira, ansiosa para abrir a caixa com meu pedido, qual não foi a minha surpresa ao ver que a loja oficial desta marca, em uma conhecida plataforma de compras, não enviou um dos produtos que eu havia comprado? Não só trocaram o whey protein de morango por uma pasta de amendoim sabor morango como também excluíram o anúncio. Há alguns dias, eu havia visto o anúncio de um kit composto por 1 pote de Whey Prrotein Morango + 1 pasta Leite em Pó por 79,80 reais. Acreditei que o kit estava em promoção e fiz a compra, junto de mais um pote de pasta de amendoim e 1 café proteico. Meu filho faz academia e tem consumido whey de uma famosa marca de suplementos e eu queria que ele experimentasse o da Power One (que eu também ainda não conheço). Por gostar muito dos produtos da marca e consumi-los regularmente, criei expectativa e aguardei junto dele a chegada da caixa. Não sei nem como expressar a decepção!
Queria deixar registrada minha experiência. Quem sabe, poderíamos nos tornar mais um consumidor de whey da Power One. Porém, depois desse episódio que me pareceu extremamente desrespeitoso com o cliente (meu filho acredita que não enviaram o whey porque registraram o preço errado), essa possibilidade tornou-se distante.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:29
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência. Sua mensagem é muito importante para nós e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Para agilizar o atendimento, pedimos que utilize o canal adequado conforme o seu caso:
Problemas com produto ou embalagem:
[email protected]
Problemas com pedidos, fretes ou pagamentos:
WhatsApp: (14) 3425-3566
Caso tenha dúvidas gerais, também estamos disponíveis pelo e-mail:
[email protected]
Nossa equipe está pronta para te atender e encontrar a melhor solução. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Power1One