Produto não condiz com a descrição da embalagem
Não resolvido
Embu das Artes - SP
01/04/2025 às 10:41
ID: 213629949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra uma pasta de amendoim sabor chocolate com avelã e pasmem ela tem gosto da tradicional no caso pasta de amendoim! não tem o mesmo sabor que está descrito na embalagem eu quero acreditar que o produto estava lacrado na embalagem errada porque isso não existe comprar um sabor e vir o tradicional . Vocês precisam melhorar isso eu só quero o meu dinheiro de volta por essa enganação que vocês vendem
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 16:22
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou e queremos assegurar que estamos aqui para ajudar.
Compreendemos a importância da sua preocupação e estamos trabalhando para resolver esta questão da melhor maneira possível. Nossa equipe já está analisando a situação e tomando todas as medidas necessárias para solucionar o problema.
Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve e valorizamos a oportunidade de corrigir isso. Estamos totalmente comprometidos em garantir a sua satisfação.
Pedimos que por favor direcione seus dados e essa reclamação pelo e-mail da nossa central de atendimento ao consumidor *******
Permanecemos a disposição
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 22:04
Mandei e não tive retorno , mandarei novamente .
Fiquei completamente desapontada com essa situação espero que possam me ajudar em relação a isso o pote está exatamente da maneira de como comprei pois não gostei do sabor e só perdi dinheiro
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 09:41
Quais dados vocês querem ?
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 09:43
Só me pediram meu dados , quais dados ?
Eu não tenho como saber do que se refere
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5