Produto não entregue após 26 dias da compra
Em réplica
Belém - PA
29/04/2026 às 00:43
ID: 247239943
Fiz uma compra de um whey protein da marca Power One no dia 03 de abril, através do site e até a presente data (29 de abril) o produto nunca chegou. No WhatsApp de atendimento, eles apenas informam que irão abrir um chamado para cobrar que o produto seja entregue.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:03
Olá bom dia
Pedimos desculpas pelo atraso, temos um chamado aberto junto a transportadora solicitando posicionamento e entrega do pedido. Eles nos solicitaram um prazo para normalização e mantemos acompanhamento, caso não ocorra seguiremos com outra tratativa.
Permanecemos a disposição e seguiremos com seu atendimento pelo canal de atendimento ao cliente whatsapp
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:30
A empresa acusa a transportadora TOTAL EXPRESS de não entregar o produto, e se exime de qualquer responsabilidade, e ainda assim não resolveram meu problema. Hoje, dia 04 de maio, já faz mais de 30 dias que fiz a compra de um produto da Power One, e ele nunca foi entregue!!
Réplica da empresa
05/05/2026 às 07:43
Olá bom dia Natasha,
incluímos uma interação de tratativa via atendimento ao cliente whatsapp
Sentimos muito pelo ocorrido a sua entrega.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:41
O produto definitivamente não foi entregue e o ressarcimento do valor pago também ainda não aconteceu.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 10:25
Olá, o estorno foi realizado em sua conta conforme orientamos em atendimento whatsapp