PRODUTOS RUINS
Resolvido
Campinas - SP
09/05/2025 às 13:45
ID: 216679311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de receber o meu pedido cheia de expectativas mas ao experimentar as pastas só pela misericórdia, não tem condições.
Não dá pra comer.
Beijinho: tem um gosto super forte de cravo e é aguada, nem dá pra sentir o gosto de amendoim.
Bombom de caramelo: veio super dura. A calda de chocolate parece gordura, sem gosto e com uma textura horrível. A pasta de amendoim empedrada. Os cookies salgados.
Bombom de avwla e wafer: são as melhorzinhas comparadas as péssimas, mas mesmo assim não são boas. Tem um gosto residual estranho e são aguadas.
Enfim, quero solicitar o estorno porque não tem condições.
A minha expectativa era super alta e me frustrei no mesmo tanto, infelizmente.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 12:16
rezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou e queremos assegurar que estamos aqui para ajudar.
Compreendemos a importância da sua preocupação e estamos trabalhando para resolver esta questão da melhor maneira possível. Nossa equipe já está analisando a situação e tomando todas as medidas necessárias para solucionar o problema.
Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve e valorizamos a oportunidade de corrigir isso. Estamos totalmente comprometidos em garantir a sua satisfação.
Pedimos que por favor direcione seus dados e essa reclamação pelo e-mail da nossa central de atendimento ao consumidor *******
Permanecemos a disposição
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 10:06
Resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5