Insatisfação com a qualidade e durabilidade de baterias para bicicleta elétrica
Não respondida
Campo Grande - MS
18/06/2026 às 20:43
ID: 251795371
À Wide Power,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade das baterias adquiridas de sua marca em agosto do ano passado.
Todas as baterias apresentaram falha e deixaram de funcionar pouco tempo após o término da garantia da loja, que era de apenas 6 meses. É extremamente frustrante perceber que um produto de alto valor, que representa quase metade do custo de uma bicicleta elétrica, tenha uma vida útil tão curta.
O mais revoltante é que todas as orientações do manual foram rigorosamente seguidas. As baterias sempre receberam os cuidados recomendados pelo fabricante, foram utilizadas corretamente e não sofreram qualquer tipo de mau uso que pudesse justificar a perda de desempenho ou a paralisação completa.
A bicicleta é utilizada diariamente pelo meu pai apenas para deslocamentos curtos e simples, principalmente para buscar sua marmita. Não se trata de uso intenso, profissional ou em condições extremas. Ainda assim, o produto simplesmente deixou de cumprir sua função básica.
É difícil aceitar que um item tão caro apresente defeito logo após o encerramento da garantia, passando a impressão de que sua durabilidade foi limitada exatamente ao período em que o consumidor ainda possui cobertura. Isso gera um enorme sentimento de desrespeito e falta de compromisso com quem investiu na marca acreditando estar adquirindo um produto confiável.
Como consumidor, esperava muito mais qualidade, durabilidade e suporte de uma empresa que atua nesse segmento. O prejuízo financeiro é significativo e a situação causa ainda mais indignação quando se considera que todos os cuidados exigidos foram adotados.
Solicito uma análise do caso e uma solução por parte da Wide Power, pois considero inadmissível que baterias de valor tão elevado se tornem inutilizáveis em tão pouco tempo, especialmente quando utilizadas de forma correta e conservadas conforme as recomendações do fabricante.
Aguardo um posicionamento e uma solução compatível com a gravidade do problema apresentado.