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São Paulo - SP

23/03/2026 às 07:36

ID: 244012139

Fiz a compra em.02/02 no valor de R$269,00 e até a presente data não recebi o produto.Enviei vários e-mails pedindo a devolução do dinheiro e o Pix não.foi realizado.ecperiencia muito ruim

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 09:35

Olá Maria!

Informamos que o pedido entrou em rota de entrega, porém constou como endereço incorreto. Nesses casos, a entrega não é finalizada, pois se o endereço esta incorreto, seja por qualquer detalhe, a entrega não é efetivada no endereço errado. Então o objeto segue para a agência dos Correios mais próxima para retirada.

Seu código de rastreio é *****, onde você pode acompanhar todas as atualizações, no momento esta em correção de rota, para se encaminhar a unidade próxima. As mesmas orientações também foram enviadas prontamente por e-mail.

Reforçamos a importância do cadastro correto dos dados, pois quando o endereço está incorreto, o pedido fica disponível para retirada e, caso não seja retirado, é devolvido ao remetente.

Se não desejar retirar, basta aguardar a devolução. Assim que o produto retornar, daremos continuidade à sua solicitação de estorno prontamente, conforme também informado!

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.