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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2025 às 09:35

ID: 219956677

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Contratei em janeiro desse ano a locação de uma impressora onde no contrato informa que 1x por mês eu tenho direito a manutenção da máquina e reposição das tintas pelo valor médio de 175,00(não me recordo ao certo o valor fechado).
Porém o problema começou quando eles falaram um dia após o contrato assinado e boleto pago, que teriam que cancelar pois moro em área de risco. Depois de muito insistir e pedir para minha mãe pegar a impressora fora da comunidade, o que já era errado, eles deixaram minha mãe pegar.
Daí pra frente todo mês, eles enviam msg bem antes do vencimento perguntando sobre o PG porém na hora de agenda a manutenção pelo menos comigo sempre tem um "imprevisto" no dia agendado. Só teve umas 2x que o técnico foi sem eles terem que remarcar. Nesse mês de junho eu efetuei o PG antes da data e já deixei agendado. Até aí tudo bem!
Agendei para quinta feira 12/6. Aí se eu não pergunto eles tbm não falam nada. Tiveram um "imprevistos" alegando a dificuldade pois mudaram de endereço. Ficaram de me enviar as tintas para eu mesma fazer a recarga da impressora . Uma vez que no contrato existe uma cláusula dizendo que não podemos em hipótese alguma manusear a impressora. E já haviam feito isso uma vez. E eu ainda tive que ir do lado de fora da onde moro pra poder pegar as tintas.
Porém a logística deles teria que ser revista, já que teve a alteração de endereço para não prejudicar os clientes.
Remarquei para terça 16/6. Mais uma vez eu tive q perguntar já na parte da tarde se eles iriam enviar a tinta ( de novo pq o "imprevisto" não deixaria o técnico ir lá fazer a manutenção do mês). Aí começou o problema pq a loja deu o endereço errado pro moto Uber. Tbm errado pq não era nem o técnico que levaria o material. O rapaz da entrega informando que tinha ido no meu endereço, que eu estava trabalhando sendo que estou de férias e fiquei em casa o dia todo esperando.
Em contato com a loja informaram q ele iria voltar. Em ligação de vídeo com o motoboy descobrimos que ele estava em outro bairro (jacaré), sendo que moro em colégio Neto.
Ou seja, não foi feita a entrega das tintas, atrasando os meus trabalhos pois já estamos no meio do mês. Não tive manutenção, e simplesmente nem um abatimento da mensalidade tem, porquê eu não tenho manutenção do mês, e eu mesma tenho que fazer a recarga das tintas. Gostaria de uma solução pois o contrato e de 12 meses. E ficar nessa dor de cabeça todo mês e realmente inviável.
Tenho os prints completos. Pois aqui só dá para enviar 3 anexos. Caso precisem estou a disposição.