Empresa não cumpriu com o prometido

Respondida
Ipatinga - MG
19/02/2025 às 16:51
ID: 210361601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Minha reclamação é contra a empresa OPPORTUNA PROMOTORA LTDA, registrada sob o CNPJ/MF *****. Contato ***** / *****
Pesquisando, descobri nesse CNPJ e no mesmo endereço da OPPORTUNA PROMOTORA LTDA está cadastrada também outra Razão social POWER CRED EMPRESTIMO.
O fato ocorrido se deu no dia *****, por volta das 12:00, ocasião em que fiz contato com a funcionária dessa empresa que se identifica pelo nome com as iniciais F.A, para fazer uma contratação de um empréstimo consignado, inclusive, já fiz outros empréstimos com ela.
O empréstimo agora seria PORTABILDADE COM REDUÇÃO DE TAXA DO CARTÃO CONSIGNADO.
Enviei todos os documentos que F.A me pediu, inclusive, ela orientou que eu pedisse ao BMG o saldo devedor do cartão, e assim eu o fiz e enviei para ela. Ela olhou e disse que era isso mesmo, até mesmo porque não fiz nada, não assinei nada sem antes ter a aprovação dela. No dia *****, F.A entra em contato comigo dizendo que teve um probleminha, pois o boleto que foi pago foi de outro cartão e me passou uma outra proposta que, ao final eu iria receber de troco um valor muito menor do que foi a simulação feita no dia *****. Tentei por várias vezes resolver essa questão com ela e hoje, *****, ela disse que iria conversar com sua gerente e minutos depois ela me disse que eu ela não tinha obrigação de saber que eu tinha dois cartões e que devido a minha profissão de Policial, eu sei como funciona consignado, eximindo-se de qualquer responsabilidade, dizendo que eu tinha que saber, sendo que eu entrei em contato com o banco e pedi a fatura do cartão como ela me orientou e ao receber a fatura eu encaminhei para ela. Achei muita irresponsabilidade dela e da empresa pois quem deveria saber como funciona tudo isso são eles que trabalham com isso. Se ela tivesse perguntado, com certeza eu teria falado como sempre fiz. Procurei a empresa para resolver um problema e eles me arrumaram um outro maior, por incompetência ou má fé não sei, só sei que está me dando muita dor de cabeça. Vou registrar um Boletim de ocorrência com toda conversa e registrar uma reclamação junto ao BANCO CENTRAL DO BRASIL, já que A EMPRESA É CORRESPONDENTE BANCÁRIO AUTORIZADA PELO ÓRGÃO. Inclusive, TODA mensagem que eu recebia via SMS ou no Whatsapp eu printava e mostrava a ela, inclusive as simulações, e só assinava depois do aval da funcionária F.A dizendo que eu poderia assinar. Vou citar no BO a empresa OPPORTUNA PROMOTORA também, já que, como ela mesma disse, levou ao conhecimento da gerente responsável.
A empresa POWER CRED EMPRESTIMO, com a razão social POWER CRED EMPRESTIMO LTDA, opera com o CNPJ ***** e tem sua sede localizada na ***** - Lindeia (Barreiro) Belo Horizonte - MG, *****. Seu foco principal de atuação é de Atividades de cobrança e informações cadastrais, de acordo com o código CNAE N-8291-1/00.
A OPPORTUNA PROMOTORA LTDA, registrada sob o CNPJ/MF *****, localizada na ***** Lindéia Belo Horizonte MG Cep ***** não é uma instituição financeira, e sim um correspondente bancário autorizado pelo BANCO CENTRAL DO BRASIL.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:12
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer transtorno ocorrido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes.
Verificamos seu relato e informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível para o caso. Nosso objetivo é resolver a situação de forma justa e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Opportuna Promotora