Cancelamento negado e cobrança de parcelas futuras de curso insatisfatório de Engenharia de Dados da PoD Academy
Não resolvido
Itapema - SC
09/03/2026 às 11:42
ID: 242715609
Adquiri o curso de Engenharia de Dados da PoD Academy em novembro, através da plataforma Hotmart, com pagamento parcelado no cartão.
Após iniciar a formação e consumir cerca de 2030% do conteúdo, percebi que o curso não atendeu às minhas expectativas em relação à profundidade e à forma como os conteúdos são apresentados. Na prática, senti que o material não trouxe o nível de didática e estrutura que eu esperava para um curso de engenharia de dados, o que acabou gerando frustração e a sensação de que eu não estava evoluindo como imaginava ao adquirir a formação.
Por esse motivo, entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento da minha participação e a interrupção das parcelas futuras.
Em nenhum momento solicitei estorno dos valores já pagos. Meu pedido foi apenas interromper as cobranças restantes, já que não pretendo continuar utilizando o curso.
No entanto, a equipe informou que não seria possível cancelar ou interromper as parcelas, alegando que todo o conteúdo foi liberado desde o início e que essa é a política da escola.
Considero essa postura pouco razoável, pois tentei resolver a situação diretamente com a empresa de forma amigável e não houve qualquer possibilidade de negociação, mesmo eu deixando claro que não estou pedindo devolução do que já paguei.
Gostaria que a empresa reavaliasse o caso e apresentasse uma solução justa, com o cancelamento das parcelas futuras, já que não pretendo continuar utilizando a formação.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável e direta com a empresa. Porém, caso não seja possível chegar a uma solução razoável, pretendo buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para entender quais são as alternativas nesse tipo de situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:12
Prezado aluno Gustavo,
Conforme conversado no WhatsApp e que reiteramos aqui, o curso da PoD Academy adquirido junto ao Hotmart não é um curso por assinatura de recorrência com renovação mensal ou trimestral.
Trata-se de um curso que está integralmente disponibilizado na plataforma, com acesso por período determinado.
Sendo assim, tanto a política de cancelamento do HOTMART quanto o contrato são claros no sentido de que a aquisição deste curso tem valor único, que pode ou não ser parcelado e que, portanto, após a aquisição e ultrapassado o prazo de 7 dias para desistência, não é possível o cancelamento do curso.
Lembrando que você adquiriu o curso em novembro/2025 e fez contato somente em março/2026 e que, neste tempo transcorrido, seria possível ter assistido a todas as aulas do curso.
Sendo assim, reiteramos que o contrato será cumprido pela PoD Academy, com manutenção do acesso ao curso pelo prazo contratado de 24 meses.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 13:15
Agradeço a resposta, mas a justificativa não resolve a situação. O fato da compra ter sido feita pela Hotmart não impede que vocês avaliem exceções ou negocie soluções com o aluno.
Sobre o argumento de que em três meses seria possível concluir todo o curso, isso não corresponde à realidade para a maioria das pessoas que trabalham e têm outras responsabilidades. Inclusive, a própria plataforma mostra que eu consumi apenas 22% do conteúdo, o que demonstra que iniciei o curso, avaliei a metodologia e percebi que ele não atende às minhas expectativas, é muito [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforço novamente que não estou pedindo estorno, apenas o cancelamento das parcelas futuras, já que NÃO pretendo continuar utilizando a formação. Espero que a empresa reavalie o caso para chegarmos a uma solução razoável.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:57
Péssimo! Para vender foram ótimos, para suporte; péssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 16:08
Gustavo, como consideração final, reafirmamos que a sua solicitação não se trata de um pedido de suporte e toda empresa possui regras de operação. A sua solicitação fere as regras estabelecidas e comunicadas de partida: o prazo para cancelamento é de 7 dias e você levou 5 meses de acesso para entrar em contato conosco. Sempre damos todo o suporte para nossos aluno. Seu produto e acessos continuam ativos. Desejamos sucesso na sua jornada profissional.