Comprei um escapamento modelo ZXI0rr, porém, recebi de outro cliente e até agora não recebi o meu.
Respondida
Fortaleza - CE
10/08/2021 às 21:50
ID: 127934417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um escapamento da moto ZX10RR que estava previsto para chegar na dia 5, recebi a encomenda e por não estar em casa, não abri. Na sexta feira recebi a ligação da empresa Pedindo para abrir o pacote pois achavam que estava trocado, realmente estava. Me foi solicitado para fazer o envio para o cliente correto com a promessa de que o meu seria devidamente postado também, fiz como prometido e até agora não obtive resposta da empresa de quando recebo o meu produto. Quero estornar a venda e cancelar a compra, o pós venda dessa empresa é péssimo!
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 14:26
Bom dia, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, desde que tomamos ciência do problema fizemos de tudo para resolver da melhor forma possível, porém infelizmente como nessa situação dependemos de uma terceira parte, que não estava disposta a colaborar, não conseguimos resolver o problema com agilidade.
Informamos que o estorno de sua compra já foi efetuado pelo mesmo mecanismo usado para pagamento, o Pagseguro e que o valor deverá ser devolvido por eles na próxima fatura de seu cartão. O comprovante do estorno foi enviado via whatsapp na data de hoje.
Mais uma vez pedimos desculpas e nos colocamos a disposição!