Atraso na entrega e ausência de suporte do atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:31
ID: 256629087
Fiz uma compra de uma camiseta adulto e uma camiseta infantil no dia 28/07/26 com prazo de entrega para o dia 31/07/26. Não entregaram até o momento, não responder o whatsup, o e-mail e o sac não existe.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:00
Não encontramos seu cadastro
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:30
Tenho todas as conversas no whatsup com o prazo de entrega no dia 31/07/26. O pagamento no nome de vocês foi feito no dia 28/07/26 (tenho o comprovante).
Após o pagamento recebi a mensagem da empresa:
Ótimo, obrigado pela confiança em nossa fábrica. Já temos todas as informações e a partir de agora é com a gente. Vamos iniciar o seu pedido
Após várias tentativas de contato recebi no dia 08/08/26 uma mensagem dizendo:
Segunda feira iremos te dar suporte ok?
Até o momento nada.
Quero as camisetas ou meu dinheiro de volta.