Power Fibra - Power Net

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2020 às 14:55

ID: 98951037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com a internet a tempos e por diversas vezes quando chega o final de semana que é justamente quando mais utilizo a internet, fica sem e quando mando mensagens pelo whatsApp para resolver, pedem meus dados e falam para desligar e ligar o reteador, eu aviso que continuo sem internet e a pessoa simplesmente some sem dar sastifação alguma do que será feito. Estou a dias sem acesso a internet e quando tem a velocidade não coincide com o que pago.

O detalhe mais interessante e que você liga ninguém te antende de fim de semana, você fica sem suporte, no sabádo ainda me atenderam pelo WhatsApp, mas me deixaram falando sozinho.

O atendimento prestado ao cliente é péssimo, a preocupação com os clientes é péssima e digo mais, sempre que resolve o seu problema é temporário.

Na imagem abaixo pode ser identificado o histórico no WhatsApp onde eu pergunto se precisam de alguma informação e simplesmente somem me deixando em pleno final de semana sem internet. Não a primeira nem a segunda vez que isso ocorre.