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Vitória - ES

11/12/2024 às 22:00

ID: 204408217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um apartamento, nao me entregaram a vistoria mesmo cobrando por diversas vezes.
Ao final do contrato tentaram que cobrar melhorias no apartamento que nao estavam presentes ao inicio do contrato , cobraram taxas indevidas e demoraram em devolver o cauçao.

Nao recomendo

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 09:46

Olá bom dia,
informação não verdadeira por parte da senhora,
a vistoria foi enviada sim e temos as provas e fotos de como foi entregue o apartamento e foi a senhora nos entregou a unidade.

e devido o seu não de acordo houve a demora na devolução.

importante informação que temos tudo documentado como fotos mensagem de whatsapp e vistoria de saida.

muito obrigado

Réplica do consumidor

30/03/2025 às 12:07

Bom dia , na entrada no apartamento deveria ter sido entregue a vistoria pois no contrato havia a informação que a mesma teria sido entregue.
Como não o foi , pedi por várias vezes então , o que fiz foi filmar todo o apartamento e os enviei por e-mail e Whattsapp pois haviam móveis em mal estado e o apartamento também não tinha as paredes pintadas .
Na entrega do apartamento vocês queriam cobrar pela pintura e também pelos móveis que já estavam danificados .
Então , a minha reclamação foi devido ao fato de que após alugar o apartamento vocês não respondiam mais a solicitação e era impossível manter contato que somente pode ser realizado na devolução .

Consideração final do consumidor

30/03/2025 às 12:08

Foram muito rápidos no processo do aluguel, mas após isto , não conseguia os contactar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3