Power Lume

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Curitiba - PR

09/07/2020 às 12:13

ID: 107994907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou arquiteto e especifiquei produtos da Power Lume.
A atendente (Editado pelo Reclame AQUI) fez o orçamento e pedido de maneira bastante profissional e correta em outubro de *******. Em maio de ******* a atendente (Editado pelo Reclame AQUI) fez orçamento complementar ao pedido de ******* de maneira incorreta e sem qualquer tipo de treinamento técnico para a função.
Após receber os equipamentos desta segunda compra identificamos erros e falta de conhecimento técnico. A empresa POWER LUME não dá suporte técnico de pessoa qualificada, demora e só enrola. Solicitei falar com o diretor da empresa porém este não quis atender. A única pessoa que atende é (Editado pelo Reclame AQUI) que não tem qualificações para atendimento e preparo técnico para fazer um orçamento ou venda. O cliente aguarda uma posição e orientação técnica para instalações de fontes o que a POWER LUME também não dispõe pessoal para tanto.
O desconhecimento da (Editado pelo Reclame AQUI) é tanto que ela não reconhece o próprio produto que vendeu. Debochada esta funcionária entende que minha reclamação é inválida e diz não querer ser grossa comigo.
Solicitei falar com o SAC da empresa é atendente é a (Editado pelo Reclame AQUI)
Qual a posição da POWER LUME em colocar um atendente de arquitetos sem qualquer treinamento?