Perfil de led com defeito
Em réplica
Curitiba - PR
20/06/2022 às 14:03
ID: 145405227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz uma compra em Curitiba pela loja NER, porém já tive 2 episódios de queima do mesmo perfil de led
Preciso encontrar uma solução, pois tenho dúvidas quanto a autenticidade dos perfis, pois a loja afirma ser power lume porém os perfis vieram sem uma embalagem q condiz com a marca de vcs
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2022 às 17:28
Tudo bem Roberto? Ficamos felizes em auxiliar sua situação em prol de uma resolução eficaz. Sugerimos que retorne com os produtos para o nosso parceiro NER ILUMINAÇÃO e o mesmo faz o intermédio para SAC. Este é o nosso padrão de resolução com nossos parceiros varejistas. Obrigado pela atenção.
Réplica do consumidor
21/06/2022 às 17:57
O problema que trabalho todos os dias e todas as vezes q os perfis queimaram tive q arcar com as custas do eletricista para retirar e recolocar, além do transporte do produto com defeito para a loja
Réplica da empresa
22/06/2022 às 17:53
Entendemos sua situação Roberto, porém nesta situação a conduta padrão é o consumidor devolver os produtos ao lojista onde os adquiriu, e o mesmo fará o tramite de abertura de SAC com nossa indústria.