Projeto ineficaz e sem retorno no pós venda

Em contato telefônico ontem 04/06/******* as 15:35 estramos em contato com a Sra. Iara para entender a situação e esclarecemos que a usina esta gerando a quantidade correta media de ******* kwh - Geração ate mesmo superior ao contrato que foi ******* kwh. Ressaltamos que a diferença sobre o valor da conta de luz é devido a valores adicionais após o incremento de novos equipamentos o que aumentou muito a media de consumo desde ******* onde o dimensionamento foi feito em cima da media da conta de luz na época, que era ******* kwh/media/mês. Nos colocamos a disposição para analise das contas de luz e entender se existe alguma cobrança indevida da parte da CPFL. Estamos no aguardo do envio.

Atts,
Equipe de Pós venda

Não procede. A geração desse mês foi de apenas 114kw, bastante diferente do que foi contratado. Outro ponto: não houve incremento de novos equipamentos. Na nossa usina já solicitamos o equivalente a capacidade para o aumento do equipamento que já havia sido previsto. Gostaria de uma avaliação séria desta empresa, sem achismos

Foi Verificado pelo monitoramento que dentro desse período reclamado da conta de luz que foi enviada, tivemos o seguinte faturamento:

Kwh injetado : *******
Kwh produzido conforme aplicativo: *******,7

Ou seja desses *******.7 kwh - foi consumido pela casa de forma instantânea *******,7 - ******* = *******,7kwh injetando apenas 118kwh que foi a energia que sobrou.

Na ultima conta de luz esta sendo cobrando um adicional de energia acima da media original no valor de ******* kwh. Tendo em vista esse cenário seu consumo real na verdade é de *******+ *******.7 totalizando ******* kwh media muito superior ao que foi projetado a sua usina.

Seu contrato esta para ******* kwh/ ano dividido por 12 = ******* kwh

Pelo monitoramento sua media de geração esta sempre acima ******* kwh o que mostra que esta superando as expectativas com essa sobra.

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Em resumo so o valor adicional que a Sra esta pagando de ******* kwh conforme conta de luz ja mostra que e quase o dobro da conta original que foi feita a proposta.

Entendendo isso se a Sra acredita que nao esta gastando tudo isso e importante fazer uma analise com a CPFL para ver se eles nao esta fazendo a leitura errada - pois nao temos como mensurar o seu gasto interno apenas o que e usado da placa e o que e injetado e fazendo esse comparativo com a conta de luz reflete esse consumo de ******* kwp no mes em questao.

Descontando o que foi produzido pela placa que é ******* - ******* - vai dar o valor certinho que a CPFL esta lhe cobrando que é os R$ *******

Vocês apenas estão confirmando que o projeto foi dimensionado errado pelo vendedor, difere do que eu solicitei. Ou seja, o cliente é penalizado pela ineficiência da empresa/vendedor.
Caso eu queira reparar preciso refazer o projeto, é isso?