Power Máquinas

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São Paulo - SP

25/06/2021 às 15:09

ID: 125775079

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Levei meu notebook Lenovo Yoga para apenas colar uma parte solta da carcaça, coisa bem simples, me custou *******,00. Por acidente, o técnico que, pelo visto era inexperiente, quebrou TODA a tela touch do meu notebook.

Pediram desculpas mas eles não tinham um peça para reposição e precisaram encomendar uma.
fiquei muito desapontada com o acidente mas o pior mesmo foi o descaso e desrespeito com que trataram meu caso... demoraram 5 dias para COMPRAR a peça isso porque eu fiquei ligando diariamente para cobrar o conserto.

Enquanto isso eu fiquei com o equipamento quebrado com baixíssimo uso, uma vez que a função tablet não funcionava mais... e eu trabalho com vendas... e eles não estão se importando com meu caso.

Só tive aborrecimento e prejuízos. Depois de muito custo, me ligaram e eu deixei meu trabalho novamente para levar lá. trocaram a tela touch e depois de 2 dias, já apresentou problemas., entre eles o travamento total da tela e parte dela, apresentou uma mancha cinza. Gravei os defeitos e mandei por WhatsApp... o Ricardo que se diz responsável pela loja, quis me convencer que o problema (criado por eles), do touch não funcionar era problema de software e não do hardware. inimaginável... a sugestão deles foi formatar meu computador.

MOSTREI NA FRENTE DELES que a tela não funciona. mais uma viagem perdida e nada de conserto e ao invés da POWER MACHINE comprar uma tela nova e trocar, a solução encontrada por eles foi eu ficar sem meu computador por 1 semana, para eles mandarem a tela defeituosa para o conserto e depois instalar a tela "consertada".

Ou seja, levei meu notebook achando que era uma empresa séria e especialista e agora estou com um notebook caro quebrado.

imagine se devo confiar meus arquivos pessoais e hardware, a uma empresa que se comporta desta forma? eles disseram que não podem/querem gastar mais *******,00 para comprar uma tela nova e por isso precisam que eu devolva a quebrada para eles não terem prejuízo... e eu como consumidora posso ser prejudicada desta maneira...?
Espero que o reclame aqui me ajude a resolver o meu problema, pois o descaso da empresa comigo já foi feito !