Atraso na entrega da bota (pedido #*****) e falta de resposta da empresa

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 22:37
ID: 241320703
comprei uma bota no dia 26/01 conforme os dados abaixo para uma viagem que se inicia no dia 26/02 - 1 mês de antecedência. Até agora a bota não foi entregue. Caso não haja tempo de entregar dentro do prazo, a compra terá sido inútil. Já escrevi 2 emails e a empresa não responde. Os dados da compra estão abaixo e foram transcritos diretamente do próprio site da empresa. A promessa de entrega era de 7 dias.
Pedido #*****
O pedido #***** foi realizado em 26 de janeiro de 2026 e atualmente está Concluído.
Detalhes do pedido
Produto Total
Bota Mondeo Ref 7777 Soft Race Cano Alto - 42 × 1 R$249,90
Subtotal: R$249,90
Entrega: Frete grátis (7 dias úteis)
Método de pagamento: Pagar com cartão de crédito
ID do pedido *****
ID da transação *****
Código de autorização
Parcelas 4
Total: R$249,90
Acompanhamento da entrega nos Correios
Código de rastreamento: *****
Segundo o site dos Correios, esta é a tramitação da mercadoria:
Útimo Status do Objeto: *****
Status: Objeto em transferência - por favor aguarde
Data : 21/02/2026 | Hora: 14:50
Origem: Unidade de Tratamento - Rio De Janeiro / RJ
Destino: Unidade de Distribuição - Rio De Janeiro / RJ
Enviar por E-mail Enviar por Whats
Histórico do Objeto
Detalhes sobre o trajeto do objeto *****
Status: Objeto em transferência - por favor aguarde
Data : 21/02/2026 | Hora: 14:50
Origem: Unidade de Tratamento - Rio De Janeiro / RJ
Destino: Unidade de Distribuição - Rio De Janeiro / RJ
Status: Objeto em transferência - por favor aguarde
Data : 09/02/2026 | Hora: 11:20
Origem: Unidade de Tratamento - Ribeirao Preto / SP
Destino: Unidade de Tratamento - Rio De Janeiro / RJ
Status: Objeto ainda não chegou à unidade
Data : 06/02/2026 | Hora: 15:31
Local: Unidade de Tratamento - Ribeirao Preto / SP
Status: Objeto em transferência - por favor aguarde
Data : 27/01/2026 | Hora: 17:13
Origem: Agência dos Correios - Sertaozinho / SP
Destino: Unidade de Tratamento - Ribeirao Preto / SP
Status: Objeto postado
Data : 27/01/2026 | Hora: 15:39
Local: Agência dos Correios - Sertaozinho / SP
Status: Etiqueta emitida
Data : 27/01/2026 | Hora: 10:19
Local: INTERFACE DO SISTEMA - / BR
Aguardo posicionamento positivo da entrega ANTES da minha viagem ou ESTORNO da compra.
Obrigado
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:38
Olá, Sr Allan. Como vai?
Agradecemos a sua postagem e lamentamos o transtorno
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada pela equipe responsável.
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a finalização desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Power Moto
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 22:46
São idôneos mas demoram acima do desejado nas respostas. De qq forma, fui atendido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8