Atraso na entrega e falta de informações da Power Moto
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 09:33
ID: 241730941
Não recomendo a compra na loja on-line da Power Moto. A empresa opta por enviar as encomendas pelos Correios, mesmo ciente dos riscos de atraso ou extravio.
Realizei uma compra em 12/02/2026 e, até hoje (26/02/2026), o pedido não foi entregue. Já entrei em contato diversas vezes para obter informações, mas recebo apenas respostas vagas. A empresa não sabe informar onde o pacote está, não fornece um prazo concreto para entrega e tampouco confirma se houve extravio limitando-se a dizer que vai chegar.
O pós-venda deixa muito a desejar e, ao verificar outras reclamações, percebi que esse tipo de problema parece ser recorrente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:44
Olá, Sr Carlos. Como vai?
Agradecemos a sua postagem e lamentamos o transtorno
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada pela equipe responsável.
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a finalização desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Power Moto
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:44
Parece piada, eles disseram que não podem fazer a devolução do valor que paguei enquanto não receberem a encomenda de volta dos Correios, ou seja, a mercadoria foi extraviada e eles não querem me devolver meu dinheiro. Só me resta entrar na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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