Produto com defeito, divergência de preço e demora na resolução

Em réplica
Paulínia - SP
29/09/2025 às 12:29
ID: 228059835
Tive alguns problemas com a Loja ! a começar pela alteração do valor do produto , que no site constava um valor , entrando em contato o vendedor me passou que o valor do site estava errado , me passou um valor menor , apos estar finalizando a compra o valor voltou para o valor original do site ! tenho conversar documentadas do ocorrido ! comprei a peça pelo maior valor que era oque estava no site . passado o prazo a peça chegou , mas chegou com defeito de fabricação ou manuseio ! enviei a peça novamente , me passaram um prazo e me colocaram em contato com o Henrique , que ate entao era o superior da Area ! ele me passou uma data que era dia 24 e nao foi atendida ! no dia 26 me disseram que a peça chegou , que estavam me enviando e ja me passaram um codigo ! hoje dia 29 segunda , esse codigo nao tem validade de rastreio , e a peça nao chegou ! enviei mensagem para o sac 15 dias atras e tanbem nao tive retorno ! isso e falta de respeito e consideração pelo cliente
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:39
Olá, Sr Maykon. Como vai?
Agradecemos a sua postagem e lamentamos o transtorno
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada pela equipe responsável.
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a finalização desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Power Moto
Réplica da empresa
01/10/2025 às 10:02
Sr Maykon,
Lamentamos novamente o transtorno, a peça encontra-se entregue ao destinatário.
Código de rastreio atualizado: *******.
Agradecemos a compreensão.