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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2023 às 12:05

ID: 162488803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente dessa maravilhosa (pra não dizer outra coisa) empresa. E SEMPRE me deu problemas, mas eram básicos e dava pra ignorar. Porém, ultimamente os problemas tem sido graves e recorrentes. Na semana passada fiquei sem internet de quinta a sábado, ao entrar em contato com eles só informam que foi aberto chamado é pra aguardar 48h, não falaram mais nada, não dão um posicionamento, te deixam falando sozinho.
Essa semana, na quarta feira a noite percebi a internet extremamente lenta, fiz um teste de velocidade e estava chegando apenas 1mb de internet (tenho um plano de de 60), na quinta feira pela manhã entrei em contato, pois trabalho home office e não posso ficar sem internet, senão não consigo trabalhar, me deram a mesma responsável de sempre, que o chamado foi aberto e que eu teria que esperar 48h, expliquei que não podia aguardar esse tempo pois estava em horário de trabalho e precisava da internet, simplesmente não me responderam mais. Entraram em contato comigo no período da tarde informando que o técnico havia realizado o reparo, mas quando testei ainda estava da mesma forma, na verdade estava pior do que antes, informei que o problema persistia é mais uma vez recebi a mesma resposta aguarde 48h.
O problema persistiu durante toda quinta e sexta feira, até chegar sexta à tarde e a internet simplesmente não funcionar mais, entrei em contato agora a pouco pra relatar e só me falaram que o pedido está com o técnico, que preciso aguardar e mais uma vez ao serem questionados pararam de responder.

O descaso com o cliente é enorme, quando entramos em contato para relatar problemas técnicos, parece até que estamos pedindo um favor, atendentes extremamente mal educados e despreparados, uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].