Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

17/03/2023 às 22:36

ID: 161243985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde segunda-feira tentando cancelar o serviço e ninguém me atende, nem via WhatsApp, nem por telefone!
O serviço é péssimo, fiquei na mão nesse período de um ano que tive o desprazer de utilizar os serviços dessa empresa (se é que posso chamar assim).
Não prestam suporte aos finais de semana, e eu já fiquei sem Internet de sexta até segunda porque o bonitos não têm assistência técnica aos finais de semana. E isso aconteceu diversas vezes! E hoje passei o dia tendo que rotear a Internet do celular para conseguir trabalhar
Enfim, preciso cancelar essa carroça que vocês chamar de Internet, caso contrário, irei ao MP para formalizar uma reclamação.
No aguardo.. :)

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Resposta da empresa

14/06/2023 às 13:03

Prezada Bruna

Agradecemos por entrar em contato conosco. No entanto, gostaríamos de informar que a reclamação que você fez não pertence à nossa empresa. Somos a PowerNet, uma empresa que atende a região de Diadema, no ABC Paulista, e não temos registros da sua reclamação em nosso sistema.

Parece haver uma confusão com relação à empresa correta. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas é importante ressaltar que você pode ter direcionado sua reclamação para a empresa errada no Reclame Aqui.

Além disso, as imagens do atendimento que você enviou não correspondem aos nossos registros ou aos procedimentos realizados pela PowerNet do ABC Paulista. Essas imagens também podem estar relacionadas a outra empresa.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência caso tenha alguma questão relacionada aos nossos serviços em Diadema. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e reforçamos que estamos prontos para auxiliá-la caso precise de suporte ou informações adicionais.

Atenciosamente,

Gabriel Alves
Powernet Telecomunicações