FALTA DE ENTREGA E COMUNICAÇÃO
Em réplica
Campo Grande - MS
17/03/2022 às 15:30
ID: 140230151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/02/22 fiz um pedido de chaveiros para lembranças do Dia Internacional da Mulher. Fiz o Pagamento pelo pag seguro e já foi debitado no meu cartão. E paguei também o sedex para chegar mais rápido. Até o momento não recebi meus produtos, Enviei um email para a empresa para reclamar e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 15:36
voce verificou no site seu rastreio ou solicitou via whatsap ?
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 15:42
A empresa forneceu uma data para entrega e essa não foi cumprida. Não foi fornecido um código de rastreamento.
Réplica da empresa
17/03/2022 às 15:56
vou perguntar novamente, foi solicitado ? via whatsapp?
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 16:02
Vou responder novamente, a empresa estabeleceu um prazo que não foi cumprido e não deu nenhuma orientação sobre o rastreamento do produto. O consumidor confiou na empresa e não tem obrigações de solicitar rastreamento. Isso também é dever de uma empresa que trabalha com seriedade.
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 16:07
Pedido #*******] (22/02/*******)
Réplica da empresa
17/03/2022 às 16:56
mais uma vez voce seguiu todas as orientaçoes que estao em nosso site solicitando que apos a compra entrar em contato via whatsapp com o numero da compra e com o formulario para ser feita a personalizaçao? pq de acordo com meu sistema aqui nem o formulario da sua compra foi preechido