[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
BRASILIA - DF
22/11/2021 às 09:15
ID: 133283985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de conhecer a empresa pelo tiktok, fiz o pedido dia 20/10/*******, fiz o pagamento via pix, porém até hoje (22/11/*******) não recebi meus produtos. No site está um prazo de dois dias uteis para a confecção da arte e sete dias uteis para a produção. Após muitos contatos falhos a empresa me pediu mais um prazo, que também não foi cumprido. Entrei em contato diretamente com a dona da empresa que foi EXTREMAMENTE GROSSA e não se dispôs a resolver o problema, vendo ali que eles apenas enrolam as pessoas para conseguir mais pedidos.
Fiz comentários no instagram contando o ocorrido e eles apagaram e ainda me bloquearam, ou seja, escondem a verdade de novos clientes.
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 16:21
Prezados.
Primeiramente agradecemos o feedback, saiba que através dele conseguimos aprimorar cada vez mais os nossos atendimentos e proporcionar uma experiência de excelencia no ato das compras!!
Pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido e em nenhum momento estamos aqui para enrolar ou esconder a verdade!!
Desde já peço desculpas.. Pode me informar também o numero do pedido para que eu verifique o status da compra?
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento e Social Media
Informação de contato
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Atendimento: Seg à Qui das 07h às 17h e Sex das 07h às 16h
Rua Piramiúna Itaim Paulista São Paulo SP
Consideração final do consumidor
07/01/2022 às 10:37
Produtos de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2022 às 09:42
bom dia, temos as regras de atendimento e ela explica no ato da compra, sinto por ter passado por essa situação. Estamos aqui pra solucionar quaisquer recentimento por nossa empresa como podemos te recompensar?