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São Paulo - SP

03/12/2025 às 19:17

ID: 233649123

Efetuei a compra de uma tela display de uma TV no dia 17/11/2025. Ao finalizar a compra fui direcionado para um App, de nome "Nuvem" para rastreio da minha compra. A partir do dia 20/11/2025, o aplicativo retornou uma mensagem informando que o meu pedido estava em nome da transportadora e que eu deveria entrar em contato com a loja, para obter o Código de rastreio, conforme arquivo anexo. Desde então, não consigo falar com alguém da loja, pois não há atendimento no número divulgado e pelo Whatsapp, responderam apenas duas vezes, com horas de atraso ou dias, e só recebi uma mensagem de que o pedido está a caminho, mas não é divulgado a data que irá chegar e nem o código de rastreio, conforme menciona no aplicativo.