Dificuldade de cancelamento do plano vitalício e contato com o suporte devido a templates insatisfatórios.
Respondida
Uberlândia - MG
23/01/2026 às 14:49
ID: 238625221
Adquiri o Plano Vitalício, com a promessa de reembolso caso minha experiência não fosse a esperada. Quero cancelar, pois os templates não atendem minha necessidade, porém não consigo cancelar e nem encaminhar mensagem ao suporte (aparece uma mensagem de erro ao enviar).
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:11
Oi! Sentimos muito pela dificuldade e pela experiência abaixo do esperado.
Pode ficar tranquila, vamos resolver isso. Às vezes ocorre alguma instabilidade pontual no envio de mensagens, mas conseguimos verificar seu caso manualmente e seguir com o cancelamento, se for essa a sua decisão.
Por favor, envie um e-mail para [email protected]
informando o e-mail usado na compra, para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento imediato à solicitação.
Ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.