Dificuldade para cancelar plano vitalício e contatar suporte devido a templates insatisfatórios
Resolvido
Campo Formoso - BA
28/02/2026 às 01:06
ID: 241918535
Dificuldade de cancelamento do plano vitalício e contato com o suporte devido a templates insatisfatórios.
Adquiri o Plano Vitalício, com a promessa de reembolso caso minha experiência não fosse a esperada. Quero cancelar, pois os templates não atendem minha necessidade, porém não consigo cancelar e nem encaminhar mensagem ao suporte. Já tentei via wattsZap e ninguém resolve, fica só dizendo que um assistente vai entrar em contato e nada disso acontece. CANCELAR URGENTE
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:37
Olá, tudo bem?
Agradecemos por trazer sua solicitação e pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada no contato com o suporte.
Informamos que o cancelamento já foi realizado e o estorno do valor foi processado, conforme solicitado. Como o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o crédito pode levar alguns dias para aparecer na fatura, dependendo do prazo da administradora do cartão.
Nosso objetivo é sempre resolver as solicitações da forma mais rápida possível, e lamentamos que a experiência inicial não tenha ocorrido como esperado.
Se possível, pedimos a gentileza de atualizar sua avaliação no Reclame Aqui, informando que o caso já foi resolvido. Isso é muito importante para mantermos a transparência com outros clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe PowerSlides
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 19:20
Foi tudo resolvido após deixar a reclamação no reclameaqui. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10