Powerslides - Propaganda enganosa e falta de suporte

Olá, tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração causada. Entendemos sua insatisfação e a expectativa legítima de ter acesso contínuo e suporte adequado aos serviços contratados.

Após verificação interna, identificamos que no dia 10 houve acesso à plataforma, bem como realização de downloads dos templates, o que indica que o acesso chegou a funcionar corretamente naquele momento. Ainda assim, compreendemos que dificuldades posteriores de login, recuperação de senha ou falta de orientação clara, especialmente em relação ao benefício do ChatGPT, podem gerar insegurança e desconforto.

Esclarecemos que a PowerSlides passou por uma migração completa de plataforma, o que impactou temporariamente o acesso de alguns usuários, a recuperação de senhas e a comunicação por canais secundários. Reconhecemos que esse processo não ocorreu da forma ideal e assumimos a responsabilidade pelas falhas de comunicação durante a transição.

Em relação ao acesso ao ChatGPT, informamos que esse benefício está disponível na nova plataforma, porém requer ativação correta do cadastro. As instruções nem sempre foram enviadas de forma clara a todos os clientes durante a migração, o que pode ter causado a dificuldade relatada.

Para resolver definitivamente o seu caso, realizamos:

Regularização completa do acesso, incluindo:

Validação e liberação do acesso vitalício à biblioteca de templates;

Envio das instruções detalhadas para utilização do benefício do ChatGPT;

Redefinição manual de senha, se necessário.

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Seguiremos acompanhando este caso de forma prioritária até a completa resolução. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer e corrigir a situação.

Atenciosamente,
Equipe PowerSlides