Atraso na entrega e resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:01
ID: 250079299
Fiz uma compra nessa Empresa no dia 15-5 paguei entrega rápida de 2 a 5 dias. Nunca chegou, entrei em contato e quando me responderam foi com uma resposta vaga e sem relevância.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:28
Olá José ,
Aqui é Camila e vou lhe ajudar!
Lamentamos muito pelo transtorno e pela experiência negativa com a entrega do seu pedido.
Identificamos que houve um atraso por parte da operação logística responsável pelo transporte, mas o pedido já está em rota de entrega. Estamos acompanhando o caso e também acionamos a transportadora para solicitar prioridade na finalização da entrega.
Como forma de retratação pelo atraso no serviço de entrega rápida, assim que o pedido for entregue, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos seguir com o reembolso do frete expresso.
Para acessar o rastreamento do seu pedido, toque no link a seguir:
https://rptn.in/c/888001944810163
Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773
É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.