Atraso na entrega

Olá Mauri,

Aqui é a Camilla, e fiquei responsável pelo o seu caso!

Desde já gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Deixo claro que não é essa a experiência que a Powerstill gostaria de transmitir aos nossos clientes.

Foi identificado que nosso time de suporte prestou o atendimento atráves da nossa central de atendimento e você já optou pela opção que melhor lhe atende.

Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!

Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773

É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.

Atenciosamente,

Olá Mauri,

Lamentamos a sua insatisfação com a experiência, porém precisamos esclarecer, de forma transparente, que as informações mencionadas não correspondem ao que foi registrado em nosso sistema.

Todo o suporte foi prestado ao longo do seu atendimento, inclusive a opçao de reenvio que você não optou. O reembolso foi devidamente processado para o mesmo cartão utilizado na compra. Dessa forma, não procede a afirmação de que a situação não foi resolvida.

Ressaltamos que, em casos de reembolso no cartão de crédito, o prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora. Por isso, orientamos que verifique diretamente com a administradora do seu cartão para mais detalhes.

Reforçamos que somos uma empresa séria, comprometida com nossos clientes e que atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), prezando sempre pela clareza e responsabilidade em nossos processos .