Empresa Não devolve o dinheiro da devolução

Resolvido
Colatina - ES
18/06/2026 às 14:00
ID: 251756649
Fiz 2 devoluções há mais de 20 dias e simplesmente não estornam o dinheiro, não respondem Whatszap , não respondem email, cuidado com essa empresa, me devm R$ 2.504,00 em estorno,
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:17
Olá Osmar,
Aqui é Camila e vou lhe ajudar!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção negativa sobre o atendimento.
No entanto, verificamos em nosso sistema que todas as vezes em que você entrou em contato com nossa Central de Atendimento houve retorno e acompanhamento por parte da equipe responsável. Inclusive, ontem sua solicitação foi novamente analisada e respondida pelos nossos canais oficiais de suporte.
As orientações referentes ao seu processo de devolução e estorno já foram repassadas, e neste momento é necessário apenas aguardar a conclusão das etapas.
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773
É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:14
Empresa, muito lenta para dar as respostas,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5