Empresa Não devolve o dinheiro da devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colatina - ES

18/06/2026 às 14:00

ID: 251756649

Fiz 2 devoluções há mais de 20 dias e simplesmente não estornam o dinheiro, não respondem Whatszap , não respondem email, cuidado com essa empresa, me devm R$ 2.504,00 em estorno,

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 16:17

Olá Osmar,

Aqui é Camila e vou lhe ajudar!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção negativa sobre o atendimento.

No entanto, verificamos em nosso sistema que todas as vezes em que você entrou em contato com nossa Central de Atendimento houve retorno e acompanhamento por parte da equipe responsável. Inclusive, ontem sua solicitação foi novamente analisada e respondida pelos nossos canais oficiais de suporte.

As orientações referentes ao seu processo de devolução e estorno já foram repassadas, e neste momento é necessário apenas aguardar a conclusão das etapas.


Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773

É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 14:14

Empresa, muito lenta para dar as respostas,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5