Pedido pago via PIX não entregue e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 22:36
ID: 242468613
Faz aproximadamente 1 mês que fiz o pedido. Paguei no pix e ainda paguei mais caro para entregar com prioridade! Um
Completo descaso e falta de respeito. Não tem retorno no chat , WhatsApp ou atualização no site . Um
Absurdo ! Experiência horrível !
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:16
Olá Larissa,
Aqui é a Camilla, e fiquei responsável pelo o seu caso!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência ao longo desse processo. Entendemos sua frustração, especialmente por ter optado por uma entrega com prioridade.
Ao analisarmos seu pedido, identificamos que houve um atraso fora do previsto. Em um primeiro momento, oferecemos a opção de reembolso, mas você escolheu aguardar a entrega, conforme registrado em nosso atendimento.Lamentamos sinceramente por essa experiência, pois não é esse o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
No momento, seu pedido já está em Curitiba e em trânsito para o seu endereço, ou seja, encontra-se na etapa final para entrega.
Para acompanhar a entrega do seu pedido, é só acessar o link abaixo:
https://rptn.in/c/888001647109414
Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773