Péssimo atendimento e falta de retorno sobre devolução de produto para troca de tamanho, apesar de vários contatos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 10:16
ID: 250210367
Fiz uma compra na empresa Powerstill, ***** e solicitei um Cupon para a troca do mesmo produto com tamanho maior, fiz a devolução pelos Correios ( Sedex Reverso) no dia *****.
A mais de 15 dias tento fazer contato para ter uma posição, e todos canais de atendimento, inclusive SAC, são programados para não enviar nenhuma resposta, péssimo atendimento apesar de eu ter feito uma avaliação positiva do produto .
ou seja, vai fazer 30 dias que devolvi o produto para obter um cupon pra compra de um novo produto e não tenho nenhum retorno.
Tomem cuidado na compra de produtos desta empresa, ela é nova e não tem procedimentos para um bom atendimento ao Cliente, tudo é direcionado par vc não ter como resolver qualquer problema.
Não recomendo, não tem canal de comunicação nenhum, estou muito decepcionado.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:41
Olá Fernando ,
Aqui é Camila e vou lhe ajudar!
Lamentamos pela sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Consultamos nossos registros e identificamos que houve contato com a nossa central de atendimento no dia 01/06/2026, ocasião em que foi prestado o suporte referente à sua solicitação. Também verificamos que o processo de troca do item já foi iniciado e, neste momento, o novo pedido encontra-se em processamento.
Aproveitamos para lembrar que nosso atendimento humanizado funciona nos seguintes horários:
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09h30 às 17h00
Sábados, domingos e feriados: fechado
Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773
É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.