Powerstill - Falta de comunicação e rastreamento após compra via Pix no Mercado Pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/05/2026 às 10:15

ID: 248622019

Fiz a compra do produto Powerstill em ***** e paguei por pix ao Mercado pago.
Não recebi nenhuma comunicação da empresa com confirmação do pedid, número, código de rastreamento e prazo de entrega. O WhatsApp para contato emite respostas automáticas e não esclarece nada.
Aguardo posição da empresa.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 14:25

Olá Jairo,

Aqui é Camila e vou lhe ajudar!

Sinto muito por você ainda não ter recebido o seu produto entendo totalmente a sua preocupação e vamos te ajudar com isso.Todas as atualizações são enviadas para o e-mail de cadastro! Basta acompanhar por lá.

Atualmente seu pacote está em trânsito para a Unidade de Distribuição, com destino ao endereço de entrega.

Está dentro do prazo padrão de dias úteis após postagem e será entregue em breve.

Para acessar o rastreamento do seu pedido, toque no link a seguir:

https://rptn.in/c/*****

Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!

Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773

É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 13:05

Recebi retorno sobre problema bem rápido. Tudo ficou resolvido. Produto foi entregue no prazo previsto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10