Produto quebrado e falta de rastreio após compra na loja

Question

Realizei uma compra na loja e, desde o início, tive problemas. Não recebi o código de rastreio, o que já demonstra falta de transparência e dificulta totalmente o acompanhamento do pedido.
Para piorar a situação, quando o produto finalmente chegou, estava quebrado, o que é um completo descaso com o cliente e com o envio da mercadoria.
Espero uma solução imediata, seja com a troca do produto ou reembolso do valor pago. Aguardo retorno o quanto antes, pois a experiência foi extremamente negativa.

Accepted Answer

Olá Natalia,

Aqui é Camila e vou lhe ajudar!

Fique tranquila, já estamos cuidando disso para você!

Para trocas ou devoluções, acesse o link abaixo:
powerstill.troque.app.br

Todas as atualizações são enviadas para o e-mail de cadastro! Basta acompanhar por lá.

Observe: produtos abertos ou usados não são elegíveis para devolução, a menos que tenham defeitos de fábrica.
Nosso time de suporte entrará em contato em breve para te informar o código de rastreio.

Estamos dedicados a resolver sua situação da melhor maneira possível!

Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773

É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.

Produto quebrado e falta de rastreio após compra na loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor