Power Tec

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São Luís - MA

27/12/2021 às 14:15

ID: 135560141

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Prezados, meu relato será breve e objetivo.
Compramos um ar condicionado SPLIT 900BTUs PAC9000TFM9/12 no dia 27/08/******* na VIA VAREJO S/A registrado pela nota fiscal n *******. Como trabalho viajando constantemente, tinha me planejado para instalar 30 a 45 dias após a compra, na certeza da qualidade e confiante no respeito que a marca possui com seus clientes ( sempre fui cliente Philco, mas depois dessa irei repensar minhas escolhas).
Ao realizar a instalação, foi constatado que a placa de funcionamento do ar não estava em plenas condições para garantir que o ar funcionasse, ou seja, confiei na Philco para aguardar a montagem e acabei sendo enganado pela minha própria confiança. O aparelho continua lacrado após instalação para não perdemos a garantia.
Entendi que poderia ser um problema pontual e acionei a assistencia tecnica, onde a mesma identificou que realmente é um problema de placa e que sera necessario a troca, onde o tempo de espera do envio é em média 30 dias. Comprei o ar e ficarei mais um mês sem poder utiliza-lo.
A ordem de serviço foi aberta sob o numero ******* na Power Tec - Assistencia credenciada pela Philco no Maranhão, AI COMEÇOU O INFERNO.. A assstencia em questão não tem preparo nenhum para atender clientes, não da retorno, não cumpre prazos, não tem organizaçãhttps://******* um inferno ser atendido por esta Power Tec.
Resumo do caso: Quando eu mais precisei da durabilidade, qualidade e respeito que a Philco sempre vende, fiquei na mão! Minha esposa gravida de 8 meses, sem o conforto que o ar poderia proporcionar a ela, a insatisfação de ter que aguardar o envio de uma nova peça para um item que foi comprado NOVO e já terá que ser reparado e a duvida se ainda compro algo desta marca que me decepcionou com essa experiencia.
Philco e POWER TEC. muito obrigado pela experiencia!
Ainda esta alegando que não serei atendido em garantia pois quem instalou foi um tecnico não credenciado..
Se a sua propria assistencia aqui em São Luis que é a POWER TEC não sabe https://******* que quer garantir qualidade?
Espero que judicialmente consigamos resolver essa questão.
Sou o cliente que não volta mais.