Suporte técnico inexistente
Resolvido
Salvador - BA
22/05/2024 às 13:39
ID: 189309517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o primeiro chamado há mais de 1 semana para suporte a serviço de internet via rádio, para a sede da fazenda. Já liguei várias vezes, sempre dizem que vão "comunicar á área técnica", mas infelizmente nenhum técnico se dignou visitar o local nem deram satisfação até agora.A única comunicação de que dispomos no local é via internet, o que tem causado grande transtorno.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:30
Olá Sr. Carlos Manuel.
Verificamos as informações e o serviço já foi reestabelecido, em virtude das condições climáticas nas cidades, principalmente na cidade em que a repetidora que envia o sinal está localizada, o prazo para o atendimento estendeu-se, levando um tempo maior para sanar a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição através dos nossos canais de comunicação:******* Atendimento telefônico e WhatsApp. Desde já agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 15:22
Atendimento simpático mas com pouca conexão com a área técnica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8