Descaso e demora na resolução de problemas
Em réplica
Curitiba - PR
26/10/2023 às 17:02
ID: 174783547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da empresa onde trabalho, fiz uma compra de material e contratação de serviços junto à Power Trade.
No momento da instalação tive alguns problemas, que ao final do serviço, sob orientação do técnico instalador, relatei ao vendedor que me atendeu e à responsável pelos agendamentos de serviço.
Um dos problemas é a instalação de fechadura eletroimã pro lado de fora das portas, ficando fácil que alguém com uma parafusadeira/*******, consiga abrir a porta. Fui informado de que seria o melhor lugar mesmo pra instalação, mesmo após argumentar de que não há segurança nenhuma na instalação dessa forma.
- um dos leitores RFID, pra ativar essas fechaduras eletroimã, veio com defeito. O técnico que instalou me orientou a entrar em contato, o que fiz logo em seguida. Há mais de 3 semanas que foi feita a instalação e o equipamento com defeito não foi trocado.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 17:58
Boa tarde Sr Diego, tudo bem ?
Valorizamos sua opinião e ressaltamos nosso comprometimento. Nossa equipe de controle de qualidade está trabalhando incansavelmente para identificar a causa do equívoco e implementar as medidas necessárias para reparar e evitar que ocorra novamente. Estamos à disposição para resolver de imediato. Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suasexpectativas
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 18:19
Entrei em contato hoje mesmo, e ainda não recebi nenhuma solução aceitável. Sem contar que na NF tem muito item que não foi utilizado mas foi cobrado.