Não recebi o produto, não me respondem no canal de atendimento e não me de devolvem meu dinheiro.

Question

Comprei um produto antes do natal, no qual, pela previsão de entrega, dizia que chegaria antes do dia 25, mas mandei um e-mail pra garantir, pois eu iria viajar dia 25. Não responderam meu e-mail, não pude receber o produto, o produto voltou pra eles, eles já receberam o produto e ainda não devolveram meu dinheiro. Já mandei de 3 a 4, e-mails tentando contactar eles e absolutamente 0 respostas.

Accepted Answer

Bom dia João, tudo bem?

Aqui é o Alan da Power UP Informática, acredito que houve um problema de comunicação que causou este problema. Enviamos para você no dia 19 de janeiro um e-mail perguntando como você gostaria de resolver a situação. Oferecemos para você duas opções no e-mail.

A primeira seria a devolução total do seu dinheiro e a segunda seria tentar fazer um novo envio do seu produto. Até o momento não tivemos nenhuma resposta por isto ficamos de mão atadas.

Como hoje (23/01) você entrou em contato pelo nosso whatsapp vamos resolver o problema por lá, inclusive o TED no valor da sua compra já foi programado.

Não se esqueça de avaliar a reclamação após finalizar, pedimos desculpa pelo transtorno.

Atenciosamente,
Alan Schröer

Não recebi o produto, não me respondem no canal de atendimento e não me de devolvem meu dinheiro.

Resposta da empresa