Carregador Desarmando no ato do Carregamento
Resolvido
Santos - SP
25/04/2025 às 02:15
ID: 215563439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
O carregador do Shopping Pátio Iporanga em Santos SP (*****) apresenta instabilidade, o mesmo desarma no meio do carregamento, o disjuntor e os fios esquentam. Os mesmos aparentam estar velhos, sem manutenção adequada, que efetivamente torne o aparelho funcional
Solicito a troca do aparelho, disjuntor e fiação, a fim de não danificar os veículos e comprometer a larte elétrica de todo o shopping pátio iporanga.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:09
Olá Sr Marcelo,
Tudo bem?
Muito obrigado pelo seu report. É bastante importante para nós conhecer a sua experiência como usuário do nosso carregador.
Com base na nossa conversa, segue alguns pontos a considerar:
- O Patio Iporanga é o responsável pelo Ponto de Recarga e costuma nos acionar em caso de ocorrências. O Sr, e os demais usuários também podem nos acionar diretamente através do https://******* ou WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feiras das 08h as 20hrs e aos sábados das 08h as 18hrs.
- Nossas instalações atendem os padrões determinados nas NBR e NBR. A instalação é projetada pelo nosso time de engenharia, altamente qualificado;
- Nossa premissa é a segurança, realizamos de maneira recorrente as manutenções preventivas sempre que necessário.
Com base no seu report, realizamos a substituição do carregador em 25/04.
Seguimos a disposição sempre que precisar!
Att.
Equipe de Atendimento
Power2Go
Réplica da empresa
25/04/2025 às 17:11
Desculpa.
As sitações das NBR são:
NBR ******* - Instalações elétricas de baixa tensão
NBR ******* - Instalações elétricas de baixa tensão - Requisitos para instalações em locais especiais - Alimentação de veículoselétricos
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 10:03
Problema sanado em 01 dia, nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10