Carregador instável e péssimo serviço de suporte com demora nas respostas
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 08:23
ID: 247138357
Carregador instável! Serviço de suporte [Editado pelo Reclame Aqui]!! Demoram mais de dias para responderem aos chamados!
Temos o serviço no prédio em que resido, porém o aparelho sempre está instável, sem conexão
Pagamos uma mensalidade para ter o serviços, porém eles não entregam o que precisamos.
Vou deixar minha imensa insatisfação por falar de retorno.
Condomínios NÃO CONTRATEM esta empresa! Irão ficar na mão quando precisarem.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:04
Olá Sra Camila,
Obrigada pelo seu report.
Para esse contrato, a rede de internet é responsabilidade do condomínio. Durante a visita, foi identificado a alteração do local de roteador, o que vinha acarretando em interferências recorrentes. Conforme alinhado com o gerente do local, reposicionamos o roteador e optamos por monitora-lo ativamente ao longo dos dias.
Observamos que a operação está normalizada e estável.
Seguimos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:33
Apesar da empresa ter resolvido apenas sobre pressão, ela continuou terceirizando o problema. Neste momento fui surpreendida por uma fatura acumulada de cobrança, a qual nunca foi enviada ao condomínio, sem o mínimo de explicação e ou orientação sobre o uso.
Infelizmente não tive/ tenho boas experiências com a mesma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5