Carregador Volvo incompatível com sistema, instalação inadequada e falta de suporte

Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 23:43
ID: 242139141
É PIOR DO QUE EU PODERIA IMAGINAR. A EMPRESA DEVERIA SE CHAMAR "WITHOUT POWER 2 GO". Se depender dessa empresa você não vai para lugar nenhum. Infelizmente fui obrigado pelo condominio em Sao paulo Zona Sul a usar os serviços dessa empresa. Para começar, no início me disseram que o carregador Volvo seria compatível com o sistema deles. COMPREI o carregador Volvo, que usa toda estrutura da marca WEG, a melhor que existe no mundo. Só que com a without power2go ele não funciona. reclamei no SAC e me disseram que era problemas no meu carregador, que custa 12 mil reais e é super bem feito e de alta qualidade. Fui até a Volvo, deixei o carregador, verificaram que não tinha problema algum. Depois vi com meus vizinhos que eles já sabiam do problema, mas me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] fingindo que não sabiam do que se tratava. Depois de uma atendimento bastante indelicado, me disseram que iam instalar o carregador deles, que custa metade do preço do da Volvo, mas tem uma qualidade aprovada pelo selo CHING LING de qualidade internacional, com cabos fininhos e aparente fragilidade perto do da Volvo WEG. Ah, esqueci de falar que paguei 2.600 reais pela instalação e 220 por mês por um carregamento que não consigo fazer pois quase sempre o carregador está off line. Já avisei os gênios que a internet não está bem dimensioda para a garagem e meu carregador dificilmente fica em situação de uso. Perguntei ao SAC como ficariamos, pois gastei 12 mil do carregador, mais 2600 da instalação e não consigo nem uma resposta do sac. O que eu faço com o carregador que paguei 12 mil? repito: 12 mil reais. Comprei o melhor para não ter amolação. Se soubesse que não funcionava com o sistema deles teria comprado o deles que parece de brinquedo, mas que pelo menos é METADE DO PREÇO. Ou seja, primeiro o carregador volvo nao funcionou com o sistema deles, depois tiveram que trocar, e agora ele nunca fica conectado. Tenho todas as mensagens trocadas com o SAC. Inclusive, uma delas diz: o CEO está cuidando pessoalmente do seu caso. IMAGINA SE FOSSE O ESTAGIÁRIO! FELIZMENTE FAÇO PARTE DE VÁRIOS GRUPOS DE SINDICOS NO WHATSAPP E VOU GARANTIR QUE TODOS SAIBAM A DOR DE CABEÇA QUE A DECISÃO DE TRABALHAR PARA UMA EMPRESA COMO ESSA PODE TRAZER. Corra dessa empresa, com força.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:10
Boa Tarde Sr Fernando,
Segue formalização da solução apresentada.
O carregador em questão apresentava uma falha da atualização de firmware. Como a relação de garantia desse hardware não é de responsabilidade direta da Power2Go tivemos impacto entre a interlocução do fabricante e a solução.
Conseguimos encontrar o "bloqueio de firmware" que limitava o seu hardware a atuamos sob a integração. A operação está estável e confirmamos as últimas recargas em 6.7kW conforme últimos reportes.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 16:17
É inaceitavel a demora no tempo de resolucao do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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