Cobrança indevida e abusiva em carregador de veículo elétrico
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 13:39
ID: 247390813
Utilizei um de seus carregadores no Edificio Capital Corporate recentemente. Meu veiculo tem a capacidade da bateria de 11Kwh. Porém, conforme imagem anexa, me cobraram por mais que o dobro da carga!
Em outra ocasião mais recente (e também anexa), meu veiculo utilizou o carregador, e após a carga se completar, ele foi removido do carregador. Mas houve uma cobrança abusiva e indevida de taxa de ociosidade de mais que o dobro do valor da recarga consumida.. O custo que deveria ficar proximo a R$25,00, superou os R$75,00! A informação importante aqui é que o carro não ficou com o carregador ocupado mesmo sem estar recarregando. Não deveria ter havido nem R$1,00 por ociosidade..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:40
Olá Sr Odair,
Tudo bem?
Conforme falamos, o sistema de precificação para ociosidade não é definido pela Power2Go. Como somos apenas fornecedores do carregador, a responsabilidade pela operação comercial, atendimento local e definição de tarifas é integralmente do estabelecimento parceiro. Todavia, realizamos a intermediação para estorno parcial da recarga reclamada.
Seguimos à sua disposição
Att,
Equipe Power2Go
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 02:48
Respostas muito lentas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5