Falta de solução para carregador de veículo elétrico que desarma o disjuntor
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:08
ID: 256664801
Desde o dia 10 de agosto estou tentando resolver um problema no carregador instalado pela Power2Go em minha unidade no condominio Paque da Cidade, mas, até o momento, não recebi uma solução efetiva.
O disjuntor desarma durante o carregamento, impossibilitando o uso do equipamento. Esta já é a segunda vez que enfrento o mesmo problema, o que indica que o atendimento anterior não solucionou definitivamente a falha.
Tenho procurado os canais de suporte da Power2Go, mas não recebo retorno ou uma previsão concreta para a visita técnica. Precisei inclusive recorrer a vizinhos para tentar conseguir o contato de algum responsável pela empresa.
A situação é urgente: estou com um automóvel 100% elétrico parado na garagem do condomínio, dependendo do carregador para voltar a utilizá-lo. Além do transtorno, o desarme recorrente do disjuntor pode indicar problema no equipamento, no dimensionamento ou na instalação elétrica, o que também gera preocupação com a segurança.
Não estou solicitando apenas mais uma orientação remota ou o simples rearme do disjuntor. Preciso de uma avaliação técnica completa, que identifique a causa do problema e apresente uma solução definitiva.
Solicito que a Power2Go:
1. faça contato imediato comigo;
2. agende uma visita técnica com prioridade;
3. informe por escrito a causa do desarme;
4. corrija definitivamente a instalação ou substitua o equipamento defeituoso, caso necessário;
5. apresente um prazo objetivo para a conclusão do atendimento.
Estou sem solução desde 10 de agosto e não considero aceitável permanecer com o veículo parado, sem suporte e sem qualquer previsão de atendimento.
Aguardo uma providência urgente e um posicionamento formal da empresa.