Síndico reclama de falta de contato e agendamento de instalação de carregador após pagamento
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:16
ID: 254012525
Fiz a assinatura o Plano Diretor como síndico de meu condomínio, e a assinatura como morador de um ponto em minha vaga. Há 8 semanas, fiz o pagamento a vista da instalação e carregador, e desde então não tive contato firme da empresa para quando será a instalação.
Não respondem emails, mensagens por whats-app respondidas de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e errática sem fornecer a data de instalação.
Pretendo cancelar o contrato e solicitar ressarcimento do valor pago.
Não recomendo a nenhum condomínio e morador a utilizar esta empresa. O pos-venda deles é muito ruim,
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:09
Olá, Sr. Eduardo!
Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pelo transtorno em nossa comunicação. Reconhecemos que o nosso fluxo de atendimento via e-mail e WhatsApp não ocorreu da forma rápida e clara que o senhor merece, e já estamos aplicando ajustes internos em nossa equipe de pós-venda para que episódios como este não voltem a acontecer.
Gostaríamos de pontuar que, conforme previsto em contrato, o prazo regulamentar para a realização do serviço é de até 10 semanas.
Considerando a data da contratação, o prazo limite para a conclusão da sua instalação seria o dia 01/08. Lembramos que a instalação e a entrega do carregador foram concluídas no dia 22/07 ou seja, com antecedência em relação ao prazo contratual acordado.
Sabemos o quanto a previsibilidade é importante para nossos clientes e lamentamos genuinamente que a falta de atualizações tenha gerado essa ansiedade e insatisfação. Nosso compromisso é sempre entregar um serviço de alta qualidade e segurança para você e para o condomínio.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer suporte técnico ou dúvida em relação ao funcionamento do seu carregador.
Atenciosamente,
Equipe Power2Go